Compromisso da GlasLaser com a transparência e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem trata seus dados
A Glas Laser é formada pelas empresas identificadas abaixo, integrantes do mesmo grupo econômico. No âmbito da operação integrada da Glas Laser, todas atuam como controladoras conjuntas dos dados pessoais tratados no site, nos canais digitais, no atendimento, no agendamento e na prestação dos serviços, pois participam da definição das finalidades e dos elementos essenciais dessas operações:
Brasília – Asa Sul: LBR Serviços de Fototerapia e Laser Ltda - CNPJ 07.840.698/0001-00
Juiz de Fora: Centro Científico de Medicina Cutânea Ltda - CNPJ 21.179.759/0001-53
As controladoras utilizam sistemas, protocolos e rotinas integradas, o que permite, quando necessário, que o atendimento seja realizado ou continuado em outra unidade. Elas mantêm um canal único para o exercício de direitos e para assuntos de privacidade: privacidade@glas.com.br. Esse canal pode ser utilizado independentemente da unidade com a qual você tenha se relacionado.
O acesso aos dados é restrito a profissionais autorizados, conforme suas funções e a necessidade de acesso. Informações clínicas podem ser segmentadas de acordo com a especialidade, o procedimento ou a equipe responsável.
2. Quais dados podemos tratar
Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, cidade ou unidade de interesse, mensagem, preferências, dados de agendamento e informações necessárias ao atendimento solicitado, inclusive por formulários, WhatsApp e redes sociais.
Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, eventos de uso e identificadores de cookies.
Dados de saúde: quando necessários à avaliação, ao atendimento ou à continuidade dos serviços, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis, como histórico, informações clínicas, imagens e registros dos procedimentos, com acesso restrito e somente para finalidades legítimas e específicas.
Dados de crianças e adolescentes: quando aplicável, serão tratados no seu melhor interesse e com a participação do responsável legal nos casos exigidos pela legislação.
3. Para que usamos os dados e em quais bases legais
Tratamos apenas os dados adequados e necessários para cada finalidade. As principais situações são:
Situação
Finalidade
Base legal principal
Contato e agendamento
Responder solicitações, indicar a unidade adequada, agendar sessões e adotar providências solicitadas antes da contratação.
Procedimentos preliminares e execução de contrato
Cadastro e prestação do serviço
Gerenciar cadastro, cobrança, atendimento e demais informações pessoais não sensíveis necessárias à prestação dos serviços.
Execução de contrato; obrigação legal; exercício regular de direitos
Atendimento e dados de saúde
Realizar avaliações e procedimentos, manter registros clínicos, garantir a continuidade do cuidado e cumprir deveres profissionais e regulatórios.
Tutela da saúde; obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; consentimento específico, quando aplicável
Operação e segurança
Fazer o site funcionar, prevenir fraudes e incidentes, manter registros técnicos e proteger usuários e sistemas.
Legítimo interesse e obrigação legal, conforme o caso
Medição e melhoria
Entender o uso do site, avaliar desempenho e aperfeiçoar conteúdos, serviços e experiência.
Consentimento ou legítimo interesse, conforme o contexto
Comunicações promocionais
Enviar novidades, campanhas e ofertas, quando autorizadas, com opção de cancelamento a qualquer momento.
Consentimento
Defesa e conformidade
Cumprir determinações legais ou de autoridades e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Obrigação legal e exercício regular de direitos
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá recusá-lo ou revogá-lo. Isso não afeta tratamentos anteriores realizados de forma válida nem atividades baseadas em outra hipótese legal.
Dados de saúde recebem proteção reforçada e não são utilizados para segmentação publicitária nem para finalidades incompatíveis com a assistência e os serviços prestados.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos usados para viabilizar funções do site e, conforme suas escolhas, medir audiência, lembrar preferências ou apoiar publicidade. Utilizamos as seguintes categorias:
Necessários: essenciais para funcionamento, segurança e registro das preferências de privacidade.
Funcionais: lembram escolhas e melhoram funcionalidades.
Analíticos ou de desempenho: ajudam a compreender o uso e a corrigir falhas.
Publicidade: apoiam a medição de campanhas e a exibição de comunicações mais relevantes.
Cookies não necessários devem permanecer desativados até que você registre sua escolha. O banner do site permite aceitar, recusar ou ajustar essas categorias e alterar a decisão posteriormente. Também é possível bloquear cookies no navegador, embora algumas funções possam ser afetadas. Fornecedores de análise ou publicidade poderão usar tecnologias próprias conforme as preferências registradas.
5. Com quem podemos compartilhar dados
O compartilhamento ocorre somente quando necessário e compatível com as finalidades desta Política, por exemplo:
entre as controladoras conjuntas, na medida necessária para direcionar o contato, realizar o atendimento, permitir sua continuidade em outra unidade, cumprir obrigações legais ou regulatórias e executar rotinas administrativas relacionadas aos serviços;
com fornecedores de hospedagem, sistemas, armazenamento em nuvem, comunicação, atendimento, segurança, análise de dados e marketing, sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
com profissionais e prestadores ligados ao atendimento, quando necessário e autorizado pela legislação;
com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, para cumprir obrigação legal, ordem válida ou exercer direitos; e
em reorganizações societárias, sempre com as salvaguardas aplicáveis.
A Glas Laser não comercializa dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou acessar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotaremos mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de medidas contratuais e de segurança compatíveis com o risco. Informações adicionais sobre transferências efetivamente realizadas, incluindo finalidade, duração, país de destino, agentes envolvidos e mecanismo utilizado, poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e regulatórias, prazos de guarda aplicáveis e o exercício regular de direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
8. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controle de acesso por função, gestão de permissões, segmentação de informações clínicas por especialidade ou equipe, deveres de confidencialidade, proteção de sistemas e orientação das equipes. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; por isso, mantemos procedimentos de prevenção, resposta e comunicação nos casos exigidos pela legislação.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
oposição a tratamento irregular baseado em hipótese que dispense consentimento;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;
peticionamento perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade ou representação. A resposta será gratuita e observará os prazos legais. Alguns pedidos poderão ser atendidos parcialmente ou negados quando houver fundamento legal para conservar ou restringir o acesso aos dados; nesse caso, informaremos a justificativa aplicável.
10. Como falar sobre privacidade
A encarregada pelo tratamento de dados pessoais é Roseane Souza.
Use esse canal para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. Se a solicitação estiver vinculada a uma unidade específica, informe a unidade e os dados necessários para localizarmos o atendimento.
11. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou em nossas práticas. A versão vigente e a data de atualização serão publicadas no site. Alterações relevantes serão destacadas pelos meios adequados.
Atualizada em 17 de setembro de 2026
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